परतावा व रद्द धोरण

1. हे धोरण कशाला लागू होते

हे धोरण navrimilenavryala.com संकेतस्थळावरून किंवा नवरी मिळे नवऱ्याला अ‍ॅप्समधून Navri Mile Navryala Matrimony LLP ला केलेल्या देयकांना लागू होते. याची आवृत्ती 2026-06-24, लागू दिनांक 2026-06-24.

कंपनीला दोन प्रकारची देयके केली जातात:

• सदस्य प्लॅन — संपर्क क्रमांक उघड करण्यासारख्या सुविधांसाठी सदस्याने घेतलेला.
• सूचक प्लॅटफॉर्म सदस्यत्व — बल्क बायोडेटा इनटेक आणि अधिक प्रोफाइल मर्यादा यांसारख्या सुविधांसाठी सूचकाने घेतलेले.

प्लॅटफॉर्मवर तिसऱ्या प्रकारचे देयकही होते आणि त्याला हे धोरण लागू होत नाही — कुटुंब सूचकाला थेट देत असलेले पैसे. कलम 7 पहा.

2. तुम्ही काय विकत घेत आहात

प्लॅन ही डिजिटल सेवा आहे. यशस्वी पेमेंटनंतर सशुल्क सुविधा लगेच, नमूद वैधता कालावधीसाठी सुरू होतात. कोणतीही भौतिक वस्तू नाही, त्यामुळे शिपिंग, डिलिव्हरी किंवा परत करणे नाही.

प्लॅन तुम्हाला सुविधांचा प्रवेश देतो. तो स्थळ, उत्तर, भेट किंवा लग्नाचे आश्वासन देत नाही, आणि ते झाले नाही म्हणून परतावा दिला जाणार नाही.

3. प्लॅन रद्द करणे

सशुल्क प्लॅन वापरणे तुम्ही कधीही थांबवू शकता. सेवा लगेच आणि सलगपणे दिली जात असल्यामुळे, केवळ थांबवल्याने न वापरलेल्या कालावधीच्या परताव्याचा हक्क आपोआप निर्माण होत नाही.

तुमच्या कृतीशिवाय प्लॅन आपोआप नूतनीकरण होत नाही. भविष्यात नूतनीकरण सुरू केले गेले, तर पैसे कापण्यापूर्वी ते बंद कसे करायचे हे तुम्हाला सांगितले जाईल.

4. आम्ही परतावा कधी देऊ

खालील परिस्थितींमध्ये आम्ही परतावा देऊ.

• दुबार पेमेंट — एकाच कालावधीसाठी एकाच प्लॅनचे एकापेक्षा जास्त वेळा पैसे कापले गेले. जास्तीची रक्कम पूर्णपणे परत केली जाते.
• पैसे कापले पण प्लॅन सुरू झाला नाही — रक्कम पूर्ण परत केली जाते, किंवा तुमच्या पसंतीनुसार प्लॅन सुरू केला जातो.
• आमच्या बाजूच्या तांत्रिक बिघाडामुळे वैधता कालावधीचा बराच भाग तुम्हाला सशुल्क सुविधा वापरता आली नाही, आणि आम्ही ते दुरुस्त करू शकलो नाही.
• रद्द केल्यानंतर पैसे कापले गेले, किंवा दाखवलेल्या किमतीपेक्षा वेगळी रक्कम कापली गेली.
• तुम्ही प्लॅन घेतला पण कोणतीही सशुल्क सुविधा वापरली नाही, आणि पेमेंटच्या 48 तासांच्या आत परतावा मागितला. अशा वेळी आम्ही पूर्ण रक्कम परत करतो.
• तुमच्या चुकीशिवाय आम्ही तुमचे खाते स्थगित किंवा बंद केले. अशा वेळी प्लॅनचा न वापरलेला भाग प्रमाणशीर पद्धतीने परत केला जातो.

5. आम्ही परतावा कधी देणार नाही

• तुम्ही सशुल्क सुविधा आधीच वापरली आहे — उदा. संपर्क क्रमांक उघड केला — आणि नंतर विचार बदलला.
• तुम्हाला स्वारस्य, उत्तरे किंवा स्थळ मिळाले नाही, किंवा जुळणीचे लग्नात रूपांतर झाले नाही.
• दुसऱ्या वापरकर्त्याच्या प्रोफाइलच्या अचूकतेबद्दल तुम्ही असमाधानी आहात. आम्ही वापरकर्त्यांचे दावे पडताळत नाही (https://navrimilenavryala.com/disclaimer येथील अस्वीकरण पहा), आणि दुसऱ्याने चुकीची माहिती दिली असल्यास ती https://navrimilenavryala.com/grievance येथील तक्रार मार्गाने मांडावी.
• https://navrimilenavryala.com/terms येथील अटींचे उल्लंघन केल्यामुळे तुमचे खाते स्थगित किंवा बंद करण्यात आले.
• प्लॅनचा वैधता कालावधी संपल्यानंतर विनंती केली गेली.
• तुम्ही सूचकाला थेट पैसे दिले (कलम 7 पहा).

6. परतावा कसा मागायचा आणि किती वेळ लागतो

supportnavri@gmail.com वर विनंती पाठवा किंवा 91284 92284 वर फोन करा. त्यात तुमचा नोंदणीकृत मोबाइल क्रमांक, व्यवहार संदर्भ किंवा ऑर्डर आयडी, दिनांक व रक्कम, आणि कारण नमूद करा.

• परतावा विनंतीची पोच आम्ही 24 तासांत देतो.
• विनंती आणि आवश्यक माहिती मिळाल्यापासून 7 कामकाजी दिवसांत आम्ही निर्णय घेतो.
• मंजूर परतावा PayU मार्फत तुम्ही ज्या मार्गाने पैसे दिले त्याच मार्गाने परत पाठवला जातो. दुसऱ्या खात्यात परतावा देता येत नाही.
• आम्ही परतावा सोडल्यानंतर तुमची बँक किंवा कार्ड जारीकर्ता सामान्यतः 10 कामकाजी दिवसांत रक्कम जमा करतो. हा शेवटचा टप्पा तुमच्या बँकेच्या हातात असतो, आमच्या नाही.
• परतावा भारतीय रुपयांत दिला जातो. तुमच्या बाजूला बँक किंवा gateway ने कापलेले शुल्क आमच्या नियंत्रणात नसते.

7. सूचकाला दिलेले पैसे — या धोरणाबाहेर

सूचक हा स्वतंत्र व्यावसायिक आहे. कुटुंब सूचकाशी सेवा शुल्क, प्रति-भेट शुल्क किंवा यशस्वी विवाह शुल्क ठरवून ते देते — सूचक अ‍ॅपमधून तयार झालेला UPI QR स्कॅन करूनही — तेव्हा ते पैसे थेट सूचकाकडे जातात. ते कंपनीमार्फत जात नाहीत आणि आम्ही ते ठेवत नाही.

त्यामुळे आम्ही ते परत करू शकत नाही. सूचकाच्या शुल्काचा परतावा किंवा समायोजन ही कुटुंब आणि त्या सूचकामधील, त्यांनी ठरवलेल्या अटींनुसारची बाब आहे.

सूचकाने अनुचितपणे पैसे घेतले असे वाटत असल्यास तुम्ही तरीही https://navrimilenavryala.com/grievance येथे आमच्याकडे तक्रार करू शकता. आम्ही सूचकाचे खाते स्थगित करू शकतो आणि कोणत्याही वैध चौकशीत मदत करू, पण आम्हाला कधीच न मिळालेले पैसे आम्ही परत करू शकत नाही.

सूचकाशी यशस्वी विवाह शुल्क ठरले असल्यास, ते आधीच घडलेल्या टप्प्यांवर मिळवले जाईल अशा रचनेत असते — जेणेकरून कदाचित न घडणाऱ्या भविष्यातील घटनेसाठी पैसे अडकवून ठेवले जाणार नाहीत.

8. अयशस्वी आणि वादग्रस्त व्यवहार

तुमच्या खात्यातून पैसे गेले पण पेमेंट अयशस्वी झाले, तर gateway किंवा तुमची बँक सामान्यतः 10 कामकाजी दिवसांत ते आपोआप परत करते. तसे न झाल्यास व्यवहार संदर्भासह आम्हाला संपर्क करा; आम्ही PayU कडे पाठपुरावा करू.

बँकेकडे chargeback दाखल करण्यापूर्वी कृपया आमच्याशी संपर्क साधा. आम्ही तीच विनंती हाताळत असताना chargeback दाखल केल्यास रक्कम गोठू शकते आणि आणखी उशीर होतो.

9. परताव्यासाठी संपर्क

संस्था

Navri Mile Navryala Matrimony LLP

नोंदणीकृत कार्यालय

473, Fugewadi, Opp. Mega Mart, Pune, Maharashtra 411012, India

मोबाइल

91284 92284

ईमेल

supportnavri@gmail.com

पुढील दाद

तक्रार निवारण अधिकारी — https://navrimilenavryala.com/grievance पहा