तक्रार निवारण

1. हे पान का आहे

माहिती तंत्रज्ञान (मध्यस्थ मार्गदर्शक तत्त्वे व डिजिटल माध्यम आचारसंहिता) नियम, 2021 च्या नियम 3(2) नुसार मध्यस्थाने तक्रार निवारण अधिकाऱ्याचे नाव व संपर्क तपशील आणि प्रतिसादाची मुदत प्रसिद्ध करणे बंधनकारक आहे. डिजिटल वैयक्तिक माहिती संरक्षण कायदा, 2023 च्या कलम 13 नुसार माहिती देणाऱ्या व्यक्तीसाठी सहज उपलब्ध तक्रार निवारण मार्ग आवश्यक आहे.

हे पान दोन्ही पूर्ण करते. याची आवृत्ती 2026-06-24, लागू दिनांक 2026-06-24.

2. तक्रार निवारण अधिकारी

नाव

Shankar Pawar

कंपनी

Navri Mile Navryala Matrimony LLP

पत्ता

473, Fugewadi, Opp. Mega Mart, Pune, Maharashtra 411012, India

ईमेल

supportnavri@gmail.com

दूरध्वनी

91284 92284

कामाची वेळ

10:00 - 18:00 IST, Monday to Saturday

तक्रार निवारण अधिकारी भारताचा रहिवासी असून, संकेतस्थळ आणि दोन्ही Android अ‍ॅप्ससाठी तोच अधिकारी आहे. माहिती तंत्रज्ञान नियम, 2021 अंतर्गतच्या तक्रारी आणि DPDP कायदा, 2023 अंतर्गतच्या माहिती-संरक्षण तक्रारी हाच अधिकारी हाताळतो.

3. तुम्ही कशाबद्दल तक्रार करू शकता

• बनावट, दुबार किंवा तोतयागिरी करणारे प्रोफाइल, किंवा तुमचा फोटो वा तपशील परवानगीशिवाय वापरणारे प्रोफाइल.
• उमेदवाराच्या संमतीशिवाय टाकलेले प्रोफाइल, किंवा संमती न घेता उमेदवाराच्या वतीने काम करणारा सूचक.
• छळ, शिवीगाळ, धमक्या, अश्लील वा लैंगिक मजकूर, किंवा नको असलेला संपर्क.
• फसवणूक — पैशांची कोणतीही मागणी, OTP किंवा बँक/UPI तपशिलाची मागणी, किंवा ब्लॅकमेलचा प्रयत्न.
• प्लॅटफॉर्मवरून केलेली हुंड्याची मागणी.
• बेकायदेशीर, बदनामीकारक, जातीयवादी किंवा धार्मिक तेढ निर्माण करणारा मजकूर.
• तुमच्या संमतीशिवाय टाकलेली खाजगी छायाचित्रे किंवा तुमच्या छेडछाड केलेल्या प्रतिमा.
• बिल, प्लॅन किंवा परताव्याची अडचण (https://navrimilenavryala.com/refund-policy हेसुद्धा पहा).
• सूचकाबद्दलची तक्रार — त्याचे वर्तन, त्याचे शुल्क, किंवा तुमच्या माहितीची त्याने केलेली हाताळणी.
• माहिती-संरक्षणाची कोणतीही बाब: तुमची माहिती मिळवणे, दुरुस्ती, हटवणे, किंवा संमती मागे घेणे (कलम 6).

4. तक्रार कशी दाखल करायची

तक्रार निवारण अधिकाऱ्याला supportnavri@gmail.com वर ईमेल करा, किंवा 91284 92284 वर फोन करा, किंवा 473, Fugewadi, Opp. Mega Mart, Pune, Maharashtra 411012, India येथे पत्र पाठवा.

आम्हाला लवकर कार्यवाही करता यावी यासाठी कृपया हे नमूद करा:

• तुमचे नाव आणि आमच्याकडे नोंदणीकृत मोबाइल क्रमांक;
• ज्या प्रोफाइलबद्दल तक्रार आहे त्याचा प्रोफाइल आयडी, नाव किंवा दुवा;
• काय घडले, दिनांक व वेळेसह;
• शक्य असल्यास स्क्रीनशॉट किंवा इतर पुरावा;
• आम्ही काय करावे अशी तुमची अपेक्षा आहे;
• तुमच्या स्वतःच्या मजकुराबद्दल किंवा ओळखीबद्दल तक्रार असल्यास — दिलेली माहिती खरी आहे, आणि तुम्ही तीच व्यक्ती आहात किंवा तिच्या वतीने काम करण्यास अधिकृत आहात, असे विधान.

तक्रार स्वीकारण्यासाठी आम्ही कोणतेही शुल्क, स्टॅम्प पेपर किंवा वकील मागत नाही.

5. आमच्या मुदती

• प्रत्येक तक्रारीची पोच आम्ही ती मिळाल्यापासून 24 तासांत देतो.
• माहिती तंत्रज्ञान नियम, 2021 च्या नियम 3(2)(a) नुसार, तक्रार मिळाल्यापासून 15 दिवसांत आम्ही तिचा निपटारा करून केलेल्या कार्यवाहीची माहिती तुम्हाला देतो.
• संमतीशिवाय टाकलेल्या खाजगी छायाचित्रांबद्दल, किंवा एखाद्या व्यक्तीची खाजगी वा कृत्रिमरीत्या बदललेल्या स्वरूपात तोतयागिरी करणाऱ्या मजकुराबद्दल तक्रार असल्यास, नियम 3(2)(b) नुसार आम्ही 24 तासांत तो काढून टाकतो किंवा त्याचा प्रवेश बंद करतो.
• DPDP कायदा, 2023 अंतर्गतच्या माहिती-संरक्षण विनंतीला आम्ही 30 दिवसांत उत्तर देतो.
• तुमच्याकडून अधिक माहिती हवी असल्यास, आमच्या प्रतिसादाची मुदत ती माहिती मिळाल्याच्या दिवसापासून सुरू होते. नेमके काय हवे आहे ते आम्ही तुम्हाला सांगू.
• तक्रारीवर कार्यवाही न करण्याचे ठरवल्यास त्याचे कारण आम्ही तुम्हाला सांगू.

6. तुमचे माहिती-संरक्षण हक्क आणि ते कसे वापरायचे

डिजिटल वैयक्तिक माहिती संरक्षण कायदा, 2023 अंतर्गत तुम्ही आमच्याकडे मागू शकता:

• आमच्याकडे तुमची कोणती वैयक्तिक माहिती आहे याची पुष्टी, तिचा सारांश, आणि ती आम्ही कोणाला दिली आहे याची यादी;
• चुकीची किंवा जुनी माहिती दुरुस्त करणे, पूर्ण करणे किंवा अद्ययावत करणे;
• कायद्याने ठेवणे बंधनकारक नसेल तिथे तुमची वैयक्तिक माहिती हटवणे आणि खाते बंद करणे;
• तुम्ही दिलेली संमती मागे घेणे — सूचकाला प्रतिनिधित्वासाठी दिलेल्या संमतीसह, जी तुम्ही कधीही रद्द करू शकता;
• तुमच्या मृत्यूनंतर किंवा तुम्ही असमर्थ झाल्यास हे हक्क तुमच्या वतीने वापरण्यासाठी एखाद्या व्यक्तीचे नामनिर्देशन करणे.

यांपैकी कोणतीही विनंती supportnavri@gmail.com वर पाठवा किंवा 91284 92284 वर फोन करा. कार्यवाहीपूर्वी आम्ही तुमची ओळख पडताळू शकतो — सामान्यतः तुमच्या नोंदणीकृत मोबाइल क्रमांकावर OTP पाठवून — जेणेकरून दुसरे कोणी तुमची माहिती मिळवू किंवा हटवू शकणार नाही.

हटवण्याची प्रक्रिया प्रत्यक्षात कशी चालते आणि त्यानंतर आम्हाला काय ठेवणे बंधनकारक असते, हे https://navrimilenavryala.com/privacy येथील गोपनीयता धोरणात दिले आहे.

7. बेकायदेशीर मजकूर, न्यायालयीन आदेश आणि पोलिसांच्या विनंत्या

सक्षम न्यायालयाचा वैध आदेश, किंवा माहिती तंत्रज्ञान कायदा, 2000 च्या कलम 79(3)(b) अंतर्गत अधिकृत शासकीय यंत्रणेची सूचना मिळाल्यावर, कायद्याने दिलेल्या मुदतीत आम्ही निर्दिष्ट मजकूर काढून टाकू किंवा त्याचा प्रवेश बंद करू.

फौजदारी प्रक्रिया संहितेच्या कलम 91 किंवा तिच्या उत्तराधिकारी तरतुदीअंतर्गत, किंवा माहिती तंत्रज्ञान कायदा, 2000 अंतर्गत केलेल्या कायदेशीर विनंतीस आम्ही सहकार्य करू.

8. मासिक अनुपालन अहवाल

माहिती तंत्रज्ञान नियम, 2021 नुसार आवश्यक असेल तिथे, मिळालेल्या तक्रारी आणि केलेली कार्यवाही यांचे नियतकालिक अहवाल आम्ही प्रसिद्ध करतो. त्या अहवालांत कोणत्याही तक्रारदाराची वैयक्तिक माहिती नसते.

9. कंपनीचे तपशील

संस्था

Navri Mile Navryala Matrimony LLP

LLPIN

AAF-9862

नोंदणीकृत कार्यालय

473, Fugewadi, Opp. Mega Mart, Pune, Maharashtra 411012, India

मोबाइल

91284 92284

ईमेल

supportnavri@gmail.com

संकेतस्थळ

https://navrimilenavryala.com